Mantenimiento: No se trata de vender un software, sino que TODO funcione siempre

En Leuter somos conscientes de que no vale de nada vender un software si deja de funcionar. Los centros de distribución necesitan sistemas de misión crítica que no pueden fallar, puesto que tienen gran impacto en la productividad, la satisfacción de sus clientes y hasta la facturación de la empresa.

Para que adaia no falle hemos configurado un servicio de atención las 24 horas del día 365 días al año. Un cliente puede reportarnos una incidencia o consulta a través del teléfono, correo electrónico, nuestra Web y un chat permanentemente activo a través de Skype.

Mantenimiento Normal cubre, durante las horas de oficina, que se comunican en el contrato de mantenimiento:

- Consultas telefónicas.

- Resolución de incidencias reproducibles.

- Instalación gratuita de nuevas versiones

Mantenimiento Fuera de Horas es una extensión de los mismos servicios anteriores durante la jornada laboral del almacén.

Después del arranque, el proyecto ADAIA incluye como garantía, el servicio de mantenimiento normal durante seis meses.

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